サポート
計画停電対応について
施設内の計画停電等における、ID-Linkアプライアンスサーバーの停止および起動についても弊社のサービスの一環としています。
ご予定が決まりましたら、下記の「計画停電申込」ボタンをクリックし、開いたフォームでご登録をお願いいたします。
フォームからのご登録が難しい場合、下記のID-Linkサポートセンター連絡先まで、
停電日時、ご担当者様、ご連絡先（e-mailアドレス,電話番号）を、お早めにお知らせくださいますようお願いします。
e-mail：support@mykarte.com
TEL：0138-22-7227
※ 弊社ID-Linkサポートセンターからのリモート操作による対応です。
計画停電対応の一般的な流れ
※ 施設により手順が異なる場合がありますので、詳細は弊社よりお送りするメールをご覧ください。
- 計画停電等の予定が決まった時点で、弊社センターまでご連絡をお願いします。
- 弊社の担当より計停電当日のスケジュールや作業内容、当日の担当者をメールでお知らせします。
- 当日実施時間の30分程度前までに、リモート操作にてアプライアンスサーバーのシャットダウンを行います。
ファイアウォール、UPSに関しては、お客様に停止のご協力をお願いする場合があります。
- 計画停電終了後、お客様にてアプライアンスサーバー等の電源を投入後、担当までご連絡下さい。
ID-Linkの動作確認後、お客様へご連絡いたします。
